Returpolicy

Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, erbjuder vi en returprocess enligt följande villkor:

1. Returperiod

Du har 14 dagar från mottagandet av din beställning att begära en retur. Inom denna period kan du returnera varor för återbetalning eller begära byte.

2. Returvillkor

För att en vara ska kunna returneras måste den uppfylla följande krav:

• Varorna är oanvända, odramat och i originalskick, inklusive etiketter och förpackningar.
• Varorna är inte skadade eller tvättade.
• Varor på rea eller personliga produkter kan inte returneras.

3. Returprocess

För att begära en retur, vänligen kontakta oss inom den angivna tidsramen via support@valvita-stockholm.com. Uppge ditt beställningsnummer och orsaken till returen.

4. Fraktkostnader för Returer

Kunden är ansvarig för fraktkostnaderna vid returer, och vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod (t.ex. Track & Trace) för att säkerställa att din retur når oss på ett säkert sätt. Om varan är defekt eller om vi gjort ett fel i din beställning, står vi för fraktkostnaderna.

5. Återbetalning

Så snart vi har mottagit och kontrollerat de returnerade varorna, kommer din återbetalning att behandlas. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit returtransaktionen och kommer att göras till den ursprungliga betalmetoden.

6. Defekta eller Skadade Varor

Om du har mottagit en defekt eller skadad vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 48 timmar efter mottagandet, så att vi kan ordna en lösning.